桂林移动：保障通信服务 共筑满意消费

生活常识 2025-04-06 千姿百态 2059

 

　　一年一度的3·15消费者权益保护日如约而至。为畅通用户诉求渠道，中国移动广西桂林分公司以“保障通信服务 共筑满意消费”为主题开展系列宣传服务活动，进一步提升消费者的自我保护意识，为消费者营造更加安全、放心、便捷的通信消费环境。

　　活动现场，桂林移动志愿者聚焦当前民生热点，设立“心级服务”咨询台，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等方式普及《消费者权益保护法》。设立手机网络检测、宽带网络检测和综合业务咨询三大服务专区，为消费者提供全方位、专业化的通信服务，进一步提升消费者的获得感、幸福感与安全感。

　　同时组织开展“移动服务进社区 热心为民办实事”主题活动，围绕市民普遍关心的手机国补政策、家庭宽带网络义诊、智能手机使用、银发关怀等开展便民活动，实时听取客户声音，耐心解答客户心中疑问，提高群众通信网络体验。

　　针对老年人常见的消费陷阱，通过发放宣传手册、播放短视频、现场演示典型案例等方式，向老年人群体详细讲解电信诈骗的常见套路和防范技巧。这种“看得见、听得懂、学得会”的宣传方式，有效提升了老年群体的反诈意识和防范能力。