开封市鼓楼区五一办事处 “网上信访新趋势 线下办理解民忧”
“我买的房子长时间未交付，反映多年无果，没想到试着通过网上投诉后，很快就有工作人员与我联系，感觉得到了重视，让我看到了解决问题的希望。”一位信访人员说道。
随着网络深入发展，网络信访逐渐普及，信访人员反映诉求不再受时间和地点的限制，为更好的为信访人员提供更便利的渠道，开封市鼓楼区五一办事处主动适应新时代网上信访新趋势，制定了网上信访“接诉即办、立即就办、马上办”的工作机制，要求对网上信访案件第一时间进行交办，明确分包案件领导和具体责任人，由纪检进行跟踪问效，形成工作闭环，
信访工作是倾听群众诉求、了解民意的重要途径。目前，五一办事处信访工作已搭乘“互联网快车”，拓宽了群众与政府部门沟通的桥梁，降低群众了的信访难度，实现了重复案件投诉率的下降和案件回访满意度的提升，让党心民心更加紧密相连，真正做到了“事事有着落，件件有回音”。
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来源：中国网生活
作者：
责任编辑：刘瑞
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